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    2015年4月质量管理试卷真题

    卷面总分:100分     试卷年份:2015    是否有答案:    作答时间: 150分钟   

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    绩效考核的主要功能表现在哪些方面? 

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    什么是“卓越绩效模式”? 

    识别顾客的最简单的方法是 

    • A、顾客满意度过程模型                 
    • B、顾客满意度测量     
    • C、有效的顾客关系管理    
    • D、顾客一供方过程模型

     某车间对某工序用 控制图进行螺栓外径加工的控制,每次抽样5件,共抽样20  次。已测算出样本平均数总和 =158.5mm,样本极差总和∑R=0.212。试计算出 控制图的中心线和上下控制界限值。(注:当样本量n=5时,A2=0.577,D4=     2.115,D3=0)

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